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• Após o recebimento do produto, você tem 7 (sete) dias corridos para realizar a troca ou desistência da sua compra.

• As peças precisam estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem trincas, rachaduras ou quaisquer sinais de danos.

• Após esse prazo, a troca ou desistência não será efetuada.

• Peças personalizadas com iniciais não podem ser devolvidas nem trocadas após o recebimento.

• Em caso de devolução ou troca após recebimento, você deverá fotografar a peça da forma que recebeu e enviar para chahustudio@gmail.com. O reembolso é realizado pela mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra, e é baseado nos prazos de restituição da Wixcom e das administradoras de cartão de crédito.

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Devolução:

Caso necessite devolver alguma peça, você deverá:

1. Enviar fotos das peças para o email da loja;

2. Colocá-las na embalagem com todos os itens e acomodá-las para evitar avarias;

3. Uma etiqueta de envio reversa será emitida e você deverá imprimí-la e levar a caixa até a transportadora ou Correios.

4. A condição das peças será avaliada quando o retorno for concluído. As peças devem estar intactas para o total ressarcimento. 

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Caso haja alguma dúvida (tamanho, cor), entre em contato antes da compra: chahustudio@gmail.com

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É importante ressaltar que o Studio Chahu não trabalha com fabricação industrial. Por serem produtos artesanais, é normal que as peças apresentem pequenas diferenças. A proposta da Chahu é a de oferecer peças únicas, com o charme e exclusividade que só o trabalho manual proporciona.